Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie einen kostenpflichtigen Plan abonnieren und nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach der ersten Abbuchung eine vollständige Rückerstattung beantragen. Anträge nach 7 Tagen sind nicht berechtigt, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

Verlängerungen (monatlich oder jährlich) sind nach der Verarbeitung nicht erstattungsfähig. Wenn Sie nicht verlängern möchten, kündigen Sie Ihr Abonnement vor dem Verlängerungsdatum im Bereich Abrechnung Ihres Dashboards.

Ein Downgrade oder eine Kündigung Ihres Plans tritt am Ende Ihrer aktuellen Abrechnungsperiode in Kraft. Sie behalten bis zu diesem Datum vollen Zugriff auf die Funktionen Ihres bezahlten Plans.

Einmalige Labelkäufe (derzeit … für ein US-FDA-Label, … für ein einzelnes regionales Label oder … für alle 6 Regionen) sind digitale Produkte, die sofort nach der Zahlung geliefert werden. Da die Label-Dateien (PDF, SVG, PNG) nach Zahlungsbestätigung sofort zum Download bereitstehen, sind diese Käufe nach Ausgabe des Download-Links nicht erstattungsfähig.

Wenn ein technischer Fehler unsererseits die Generierung oder Lieferung Ihrer Dateien innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung verhindert, werden wir das Problem beheben oder eine vollständige Rückerstattung ausstellen — je nach Ihrer Präferenz. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellreferenz.

Der Kauf der falschen Region oder des falschen Produkttyps ist kein Grund für eine Rückerstattung. Bitte überprüfen Sie Region und Format vor dem Abschluss der Bestellung.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter support@nutricalcpro.com mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse und einer kurzen Problembeschreibung. Geben Sie Ihre Bestell- oder Abonnement-ID an, sofern vorhanden. Wir streben eine Antwort innerhalb eines Werktages an.

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller ab und beträgt in der Regel 5–10 Werktage nach unserer Einleitung der Rückerstattung.

Wenn Sie eine Rückbuchung einleiten, ohne uns zuerst zu kontaktieren, können wir den Zugriff auf Ihr Konto während der Untersuchung des Streits aussetzen. Wir empfehlen, uns direkt zu kontaktieren — die meisten Probleme lassen sich so schneller lösen.

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mit einem aktualisierten Datum des Inkrafttretens kenntlich gemacht. Die weitere Nutzung des Dienstes nach der Veröffentlichung von Änderungen gilt als Zustimmung zur überarbeiteten Richtlinie.