سياسة الاسترداد

إذا اشتركت في خطة مدفوعة ولم تكن راضيًا، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من تاريخ أول رسوم. لا تكون طلبات الاسترداد بعد 7 أيام مؤهلة إلا إذا اشترطت ذلك القوانين المعمول بها.

لا يمكن استرداد رسوم التجديد (الشهرية أو السنوية) بعد معالجتها. إذا كنت لا ترغب في التجديد، يُرجى إلغاء اشتراكك قبل تاريخ التجديد من قسم الفوترة في لوحة التحكم.

يسري تخفيض الخطة أو إلغاؤها في نهاية دورة الفوترة الحالية. ستحتفظ بالوصول الكامل لميزات خطتك المدفوعة حتى ذلك الموعد.

مشتريات التسمية لمرة واحدة (… حاليًا للتسمية الأمريكية FDA، أو … لتسمية منطقة مختارة واحدة، أو … لجميع المناطق الست) هي منتجات رقمية تُسلَّم فور إتمام الدفع. نظرًا لتوفر ملفات التسمية (PDF وSVG وPNG) للتنزيل فور تأكيد الدفع، فإن هذه المشتريات غير قابلة للاسترداد بعد إصدار رابط التنزيل.

إذا أدى خطأ تقني من جانبنا إلى عدم إنشاء ملفاتك أو توصيلها خلال 24 ساعة من الدفع، فسنقوم إما بحل المشكلة أو إصدار استرداد كامل — أيهما تفضل. تواصل معنا مع ذكر رقم طلبك.

شراء المنطقة أو نوع المنتج الخاطئ لا يُعدّ مبررًا للاسترداد. يُرجى مراجعة تفاصيل المنطقة والتنسيق قبل إتمام عملية الدفع.

لطلب الاسترداد، تواصل معنا عبر support@nutricalcpro.com مع ذكر البريد الإلكتروني لحسابك ووصف موجز للمشكلة. أرفق معرّف طلبك أو اشتراكك إن توفر. نسعى للرد خلال يوم عمل واحد.

تُردّ المبالغ المسترجعة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية. يعتمد وقت المعالجة على بنكك أو جهة إصدار البطاقة، وعادةً ما يستغرق 5 إلى 10 أيام عمل بعد بدء الاسترداد من طرفنا.

إذا بادرت بتقديم طلب استرداد للرسوم الائتمانية دون التواصل معنا أولًا، فقد نعلّق الوصول إلى حسابك أثناء التحقيق في النزاع. نشجعك على التواصل معنا مباشرةً — إذ يمكن حل معظم المشكلات بشكل أسرع بهذه الطريقة.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ستُشار إلى التغييرات الجوهرية بتاريخ سريان محدّث. يُعدّ استمرار استخدام الخدمة بعد نشر التغييرات قبولًا بالسياسة المحدّثة.